●お問い合わせの前に●

以下の内容を必ずご確認ください。
よくあるお問い合わせに関しましては、
「FAQ」やアプリ内「お知らせ」にてご案内を掲載しておりますので、あわせてご確認ください。

▼受付時間

• お問い合わせは24時間受け付けておりますが、ご案内時間は原則として平日の 10：00～19：00 (祝祭日を除く) となります。

• また、お問い合わせの内容によっては調査が必要となる場合もあるため、回答までに1週間前後のお時間をいただく場合もございます。

• あらかじめご了承ください。

▼対応方針

• ゲームの攻略や、お客様間のトラブルについては原則として対応いたしません。 ※報告の多い内容に関しては、運営チームにて対応する場合がございます。

• なお、同じ内容を繰り返しお問い合わせされた場合、ご案内いたしかねることもございます。 不具合報告に関しては原則として個別に回答いたしておりませんが、可能な限り早い段階での調査、修正を行います。

• また、不具合について詳細な状況を確認するため、運営チームより、お客様にお伺いする場合もございます。 円滑なサポートを行うためにも、ご協力をお願いします。

• お客さまからのお問い合わせにつきましては、アプリや公式サイト上からのお問い合わせのみの対応となっております。 お電話、お手紙、来社でのお問い合わせには対応いたしておりません。 お問い合わせ窓口をご利用される場合、本注意事項に同意いただいたものといたします。

以上の点について同意いただけましたら、「お問い合わせ」ボタンをクリックしてください。
※左のチェックボックスをクリックすると、同意のチェックマークが付きます。